Retourbeleid

Bij Ashley’s Boutique hopen we natuurlijk dat jij en je doodle superblij zijn met je nieuwe aanwinsten. Is het product toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen zorgen, retourneren is bij ons geen probleem.

Hoe werkt het?

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (van ons naar jou) gecrediteerd.

Voorwaarden voor retourneren

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden.

Let op de waardevermindering: Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Wat kan niet retour?

Sommige producten vormen een uitzondering op de standaardregel:

  • Gepersonaliseerde items: Producten die speciaal voor jouw doodle op maat zijn gemaakt.
  • Hygiënische producten: Denk aan verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Hoe stuur ik iets terug?
1

Retour aanmelden: Neem contact met ons op via info@ashleysboutique.nl. Vermeld je bestelnummer en welk product je wilt terugsturen.

2

Versturen: Na onze bevestiging kun je het pakketje naar ons opsturen. De kosten voor de retourzending van jou naar ons zijn voor eigen rekening.

3

Terugbetaling: Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terug, mits het product in goede orde retour ontvangen is. De terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betalingsmethode.

Retouradres

Je kunt je retourzending (na aanmelding) sturen naar:

Ashley’s Boutique
Warnsveldseweg 34BE
7204 BD Zutphen
Beschadigd of verkeerd geleverd?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Is er iets misgegaan of is een product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dit geval lossen we het direct voor je op en nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Download dan ons retourformulier en stuur het ingevuld mee met je retourzending.

📄  Retourformulier downloaden