Feedback Van Klanten: Goed nieuws!

Een vliegende start en goed nieuws over onze verzending!

Wat een overweldigende eerste periode hebben we achter de rug. Om te beginnen willen we jullie ontzettend bedanken voor alle enthousiaste reacties en de vele bestellingen. Dit is een beter begin dan we ooit hadden durven dromen, en dat hebben we aan jullie te danken!

We luisteren naar jullie feedback

Vanaf de start hebben we jullie gevraagd om feedback, en die hebben we gekregen. We zijn ontzettend dankbaar voor jullie eerlijkheid, want dit helpt ons om de shop elke dag een beetje beter te maken. We gaan met alle suggesties aan de slag, en het eerste punt dat we direct aanpakken is de verzending.

We kregen terug dat de verzendkosten van €6,75 als hoog werden ervaren. Daarom zijn we direct om de tafel gegaan met onze partners om te kijken wat er mogelijk was. Met succes!

• Verzendkosten verlaagd: Per direct betaal je geen €6,75 meer, maar slechts €4,95 aan verzendkosten.
• Geen prijsverhogingen: We vangen deze verlaging deels zelf op en we hebben een mooie handreiking gekregen van DPD.
• Nieuwe partner: DPD zal vanaf nu de plek van DHL innemen als onze vaste verzendpartner.

Gratis verzending vanaf €75

Daarnaast kregen we signalen dat de grens van €100 voor gratis verzending aan de hoge kant voelde. Vooral wanneer je bijvoorbeeld twee zakken voer koopt; je geeft een aanzienlijk bedrag uit en dan verwacht je eigenlijk dat het pakket kosteloos jouw kant op komt.

Eerlijk is eerlijk: daar zijn we het helemaal mee eens! Daarom hebben we besloten om de grens voor gratis verzending per direct te verlagen naar €75. Zo hopen we nog beter aan jullie verwachtingen te voldoen.

Op naar de volgende stap

Nogmaals hartelijk dank voor deze vliegende start. We kunnen niet wachten om de komende tijd meer updates met jullie te delen en prachtige nieuwe producten aan het assortiment toe te voegen.

Houd de blog in de gaten!